人气回归!汇付天下助力各行业加速复商复工

经过无数人的共同努力和坚守,近期,上海疫情形势终于稳中向好:城市功能有序恢复,各行各业陆续复工复产,人们的生活也迎来了新的希望春雷散去,夏日启程,那个熟悉的上海,正在悄然归来。但对汇付而言,不论是在疫情期间,还是平凡重启之后,我们都将不忘初心,始终去守护、去支持,去为各行各业的发展贡献一份助力。

随着复工号角的吹响,那些曾被按下暂停键的各行各业重新启动。振兴、稳定和增长,都成为接下来的奋斗目标。在这背后,汇付也充分发挥着自身能力,愿为各行各业的快速恢复提供力所能及的支持。

疫情以来,曾经“说走就走”的旅行成了奢侈。解封后,各大航司在沪客运航班、货运航班、物流地面工作陆续恢复,东航、南航、海航等各大航司积极推进定期航班复航,通过丰富的航线网络、优质的服务水平、专业的保障团队、严格的防疫措施,创造安全舒适的乘机环境,帮助有出行需求的旅客便利出行。

眼下,“618”全民消费季即将到来,各航司也积极推出机票促销活动。据不完全统计,“618”第一波活动开展以来,汇付协助处理订单金额总数达亿元以上,机票订单量较3、4月疫情期间增幅超100%。

作为航旅客户的长期合作伙伴,汇付天下航旅团队一直通过全场景智能工具,在线帮助客户处理订票、退票、改签等订单近百万笔,运营和产品团队提供每天15小时以上在线支持,保证票务交易顺畅运行。近期,汇航旅团队推出文旅行业数智支付解决方案,针对酒店、景区、旅行社、网约车等业态提供统一支付、统一资金管理、数字营销工具等服务,为复工复产后文旅产业的出票提供更加稳定、便捷、智能的支付结算服务,有效提升用户体验,刺激经济市场的消费新活力。

6.18的到来,各大电商平台也将迎来购物狂欢潮,上海的朋友也终于没有错过,可以尽情加入这场盛会。物流企业们纷纷提早部署,在做好防疫的前提下,运用各种“数字化”手段,高效保障物流的畅通。

圆通就是其中的一员,近年来,通过全面的数字化转型,其信息化管理水平不断提升。通过与汇付天下“斗拱”平台的对接,搭建了自身收银台系统,能一点对接前、后端各业务板块,有效降低了开发成本、开发周期,实现快速收单。相信在6.18高峰期之际,汇付也将与圆通密切合作,为全力保障用户充值体验,担当好“大总管”的角色。

疫情过后,哪怕只是“恢复营业”四个字,也总能让人感到莫名的动容。那些被疫情困住的消费力,终将滚滚而来,线下商圈早已做好准备,将通过各种各样的活动表达对消费者的感谢。

6月~7月,凯德旗下八大购物中心将同期推出“凯心回归,助力消费”活动,通过凯德星商城等线上平台发放总价值超千万元的无门槛消费券、自营店团购券、租户支持奖、统一折扣团券等福利券,覆盖零售、珠宝、数码、餐饮等多个业态。

汇付天下“斗拱”平台正积极配合凯德星商城进行配置,保障活动期间线上小程序、公众号的正常支付交易,以及会员积分与卡券核销的顺畅,助力商圈提振消费信心,加快城市复商复市步伐,为消费者的尽情嗨购保驾护航。

“人间烟火气,最抚凡人心”。随着疫情尾声的到来,大街小巷升腾起了久违的烟火气。菜场、超市、小吃街、早餐店、咖啡店回归熙熙攘攘的人间,居民的购买力也从团购、线上商超逐渐转移到线下实体去消费。

与汇付天下旗下聚合支付品牌“汇来米”长期合作的联华超市、一心玛特、欧润发超市、尚优生鲜超市、以及众多小微餐饮商户等陆续忙碌起来。不仅生意恢复到疫情前水平,还通过派发优惠券、会员充值优惠等活动活跃复市消费场景。

不论在疫情中还是复工后,汇来米始终以顺畅快速的服务、便利的支付和收款体验保障商家交易正常,同时设置全天候服务热线、企业微信,与商户保持随时沟通,及时响应和配合问题的解决,助力民生各业态尽快恢复到热闹的景象。

6月伊始,在为疫情防控做好常态化的保障工作后,汇付天下总部大楼也开启了返岗复工之路,同事们久违重逢,工位上逐渐多了人气和笑容。一路走来,汇付人兢兢业业,守岗“不断档”,在保障各行各业的支付正常交易、结算、运营的同时,也在内部积极变革,不断提升自身业务能力和服务能力。

2022年年初,汇付即启动了数字化转型的第三大战役“数字化管理”,经过几个月的探索、实践,汇付各部门都进入到了数字化升级改造的状态之中,虽途中经历疫情,但各项工作依旧正常稳健地展开,“数字化管理”更是成为远程办公期间的绝佳试金石,在特殊时期发挥出莫大作用。

比如,运营团队在流程便捷、控台工具、产品功能和客户体验等方面进行了数字化改造,从客户进件准入、联调上线,到产品使用支持、交易结算保障、终端布放等全流程方面,均实现了线上化标准作业流程。为客户合同提供电子用印,也解决了新客户远程签约、进件、联调,迅速完成准入的问题。交付上,公司使用数字化工具与客户保持沟通,了解客户需求,快速接入客户联调,并保证30分钟内的快速响应标准,客户接入效率并未受到疫情影响。

平台服务方面,公司全栈支付运用与软件开发平台“斗拱”新增综合营销支付方式功能,并联合商圈、物业、门店开展组合营销,联合银行对中小微商户进行补贴,尽己之力全面拉动后疫情时代的经济复苏。

售后服务上,公司在近两个月内对售后流程进行线多项售后工作事项围绕“可度量、可视化、可追溯”的标准对产品功能进行优化,积极落实售后事项各流程中的角色和任务,实现在线连接,通过协同软件实现自主配合,保障客户满意度,更高效地为客户提供服务。

复工已至,汇付人正整装待发,时刻铭记“敏捷、开放、担当”和“一切以客户为中心”的企业价值观,携手为公司的向上发展、业务的拓展、产品的优化、服务体验的升级持续贡献自己的聪明才智和宝贵经验。

当黄浦江畔再次星光闪耀,当城市街道再次车水马龙,我们将全力以“复”,用更多的企业价值来守护这座城市,为这座城市增添流光溢彩。

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